Communication Non Violente (CNV) pour les professionnels de la protection de l'enfance
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Formation créée le 28/11/2024. Dernière mise à jour le 18/02/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Dans le domaine de la protection de l’enfance, la communication joue un rôle essentiel dans l’accompagnement des enfants, des familles et des partenaires institutionnels. Face à des situations souvent complexes et émotionnellement chargées, il est primordial d’adopter une posture bienveillante et respectueuse afin de favoriser des échanges constructifs et apaisés. Cette formation à la Communication Non Violente (CNV) est spécialement conçue pour les professionnels intervenant auprès des enfants et des familles. Elle vise à développer des compétences en communication empathique, à prévenir et à désamorcer les conflits, et à instaurer un dialogue de confiance. Grâce à des apports théoriques et des mises en situation pratiques, les participants apprendront à mieux exprimer leurs besoins, à écouter avec bienveillance et à adopter des stratégies de communication favorisant des relations professionnelles plus harmonieuses et efficaces. Rejoignez cette formation pour acquérir des outils concrets et renforcer votre posture professionnelle dans l’accompagnement des publics vulnérables.
Objectifs de la formation
- Appréhender les principes fondamentaux de la CNV.
- Développer des compétences de communication adaptées aux situations conflictuelles et émotionnellement complexes.
- Renforcer l'écoute et l'empathie dans les interactions professionnelles.
Profil des bénéficiaires
- éducateurs spécialisés, assistants sociaux, psychologues, et autres professionnels impliqués dans l'accompagnement des enfants et de leurs familles.
- Aucun prérequis
Contenu de la formation
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Les bases de la Communication Non Violente
- Introduction à la CNV : - Origines et fondements : les 4 étapes (Observation, Sentiments, Besoins, Demandes). - Différences entre communication violente et non violente.
- Les émotions et les besoins : - Identifier et nommer ses propres émotions. - Comprendre les besoins derrière les comportements.
- Gérer les tensions et les désaccords : -Techniques pour désamorcer les conflits. - Accueillir les réactions agressives ou fermées sans perdre son calme.
- Pratiques d'écoute active : - L’empathie comme outil de compréhension mutuelle. - Savoir reformuler pour apaiser et clarifier.
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Développer des interactions constructives
- Appliquer la CNV au travail d’équipe : - Renforcer la coopération et la confiance dans les équipes. - Dire "non" ou exprimer un désaccord de manière bienveillante.
- Adapter la CNV aux enfants et aux familles : - Utiliser un langage clair et accessible pour les enfants. - Techniques pour apaiser les tensions dans les interactions avec les familles.
- Prévention des conflits et gestion des émotions : - Reconnaître les signaux avant-coureurs de conflit. - Techniques pour se recentrer et éviter la surcharge émotionnelle.
- Synthèse et plan d’action personnel : - Retour sur les apprentissages clés. - Élaboration d’un plan individuel pour intégrer la CNV dans son quotidien professionnel.
Notre équipe est composée d'intervenants hautement qualifiés et expérimentés, passionnés par la transmission des connaissances et des compétences spécifiques aux secteurs de la protection de l'enfance et de la famille et du social et médico-social. Chaque formateur chez ANRAS Formation possède une expertise pratique et théorique approfondie dans son domaine, garantissant ainsi des formations riches, pertinentes et impactantes.
- En amont de la formation : Questionnaire de positionnement
- En début de formation : Présentation du déroulé de la formation, de l'intervenant, introduction, rappel des objectifs et tour de table
- En cours de formation : études de cas concrets ou mises en situation pratique ou quiz ou QCM selon programme
- En fin de formation : Questionnaire d’évaluation des acquis de la formation & évaluation de la satisfaction (questionnaire individuel et tour de table)
- Après la formation : Bilan à 3 à 6 mois
- Présentation interactive avec supports visuels. Exercices pratiques en petits groupes. Études de cas et mises en situation pour consolider les acquis.
Modalités de certification
- À l’issue de la formation, les participants doivent avoir acquis les compétences listées dans les objectifs pédagogiques.
- Evaluation des acquis et Délivrance d'une attestation d'assiduité
- Formation Non Certifiante