Comprendre et gérer les situations de crise et les troubles du comportement en IME ou ITEP - personnel non éducatif
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiComprendre et gérer les situations de crise et les troubles du comportement en IME ou ITEP - personnel non éducatif
Les Instituts Médico-Éducatifs (IME) et les Instituts Thérapeutiques, Éducatifs et Pédagogiques (ITEP) accueillent des enfants et adolescents présentant des handicaps, des troubles du neurodéveloppement et/ou des troubles du comportement pouvant générer des situations de tension, de désorganisation émotionnelle ou de crise. Dans ces établissements, l’accompagnement ne repose pas uniquement sur les équipes éducatives et thérapeutiques. De nombreux professionnels dits « supports » (chauffeurs, maîtresses de maison, personnels de service, logistiques, techniques ou administratifs) sont en contact régulier avec les usagers, notamment lors des temps de transport, de repas, de vie quotidienne ou d’attente. En ITEP, les troubles du comportement, les passages à l’acte et les manifestations émotionnelles intenses peuvent être plus fréquents et imprévisibles, nécessitant une vigilance accrue, des réponses adaptées et une cohérence institutionnelle forte. En IME, les situations de crise peuvent être liées à des difficultés de compréhension, à des troubles associés ou à une surcharge sensorielle. Cette formation vise à outiller les professionnels non éducatifs, afin de leur permettre de : • comprendre les situations rencontrées, • prévenir et gérer les situations de crise, • adopter une posture professionnelle sécurisante, • agir dans le respect du cadre institutionnel, • contribuer à la qualité et à la sécurité de l’accompagnement des usagers. Elle s’inscrit dans une démarche de prévention des risques psychosociaux, de sécurisation des pratiques professionnelles et de renforcement du travail en équipe pluridisciplinaire.
Objectifs de la formation
- Identifier les spécificités des publics accueillis en IME et en ITEP, et comprendre les impacts des handicaps et troubles du comportement sur les attitudes et réactions des usagers.
- Repérer les facteurs déclencheurs et les signes avant-coureurs d’une situation de tension ou de crise, notamment dans les contextes à risque (transports, temps de repas, transitions).
- Adopter une posture professionnelle adaptée, favorisant l’apaisement, la sécurité et le respect de la personne accompagnée.
- Utiliser des modes de communication verbale et non verbale adaptés aux capacités de compréhension et à l’état émotionnel des usagers.
- Intervenir de manière sécurisée lors d’une situation de crise, dans le respect du cadre institutionnel, des protocoles en vigueur et des limites de sa fonction.
- Contribuer à la continuité de l’accompagnement par une transmission claire, factuelle et pertinente des informations à l’équipe éducative et thérapeutique.
- Identifier et réguler ses propres émotions, afin de préserver sa posture professionnelle et prévenir l’épuisement.
Profil des bénéficiaires
- Chauffeurs / conducteurs accompagnateurs
- Maîtresses de maison
- Personnel de service, administratif, logistique
- Tout professionnel non éducatif intervenant auprès des usagers d’IME
- Aucun
Contenu de la formation
Se situer dans son rôle professionnel
- Place et rôle des chauffeurs, maîtresses de maison et personnels supports en IME/ITEP
- Complémentarité avec l’équipe éducative et thérapeutique
- Responsabilités, limites et cadre professionnel
- Ce que l’on peut faire / ce que l’on ne doit pas faire
Comprendre le handicap et les troubles du comportement
- Présentation des publics accueillis : déficience intellectuelle, troubles du neurodéveloppement (TSA, TDAH), troubles psychiques associés, spécificités des troubles du comportement en ITEP
- Manifestations possibles : agitation, opposition, refus, agressivité verbale ou physique, passages à l’acte, auto-agressivité
- Le comportement comme mode de communication : frustration, incompréhension, surcharge émotionnelle ou sensorielle
Identifier les signes avant-coureurs d’une crise
- Les déclencheurs fréquents : Changements, attente, frustration, bruit, consignes mal comprises, Fatigue, faim, surcharge sensorielle, contraintes liées au transport ou aux temps collectifs
- Les signaux faibles : Agitation, repli, hausse du ton, crispation corporelle, isolement ou provocation
- Différence entre tension, crise et post-crise
Posture professionnelle et communication adaptée
- L’importance de la posture : Calme, cohérence, stabilité émotionnelle
- Communication verbale : Mots simples, consignes courtes, ton posé
- Communication non verbale : Distance physique, regard, position du corps
- Ce qu’il vaut mieux éviter : Menaces, rapport de force, ironie, sur-explications
Gérer une situation de crise en toute sécurité
- Principes de base : Priorité à la sécurité (usager, professionnel, groupe), Ne pas rester seul face à une situation ingérable
- Attitudes à adopter pendant la crise : Rester calme, Limiter les stimulations, Donner des choix simples
- Attitudes à éviter : Confrontation directe, Contention non autorisée
- Focus spécifique : Crises dans les transports, Crises dans les lieux de vie (repas, chambres, espaces communs)
Après la crise : comprendre, transmettre, réparer
- L’importance du temps de retour au calme
- Ce que l’on peut dire à l’usager après une crise
- Transmettre les informations utiles à l’équipe éducative : Faits observés (sans jugement), Déclencheurs possibles
- Traçabilité et communication interne
Gérer ses émotions et prévenir l’épuisement
- Impact émotionnel des situations difficiles
- Reconnaître ses propres limites
- Techniques simples de régulation émotionnelle : Respiration, Ancrage corporel
- Droit à l’erreur et soutien de l’équipe
- Quand et comment demander de l’aide
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Évaluation continue par les échanges et mises en situation
- Auto-évaluation des acquis en fin de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Apports théoriques accessibles
- Échanges d’expériences
- Études de cas issues du terrain
- Jeux de rôle et mises en situation
- Outils concrets directement transférables au poste
- Support de formation
Modalités de certification
- À l’issue de la formation, les participants doivent avoir acquis les compétences listées dans les objectifs pédagogiques.
- Evaluation des acquis et Délivrance d'une attestation d'assiduité
- Formation Non Certifiante
Capacité d'accueil
Accessibilité
ANRAS Formation s'engage à offrir un environnement accessible à tous, incluant des locaux adaptés, des technologies inclusives, des supports pédagogiques variés, des services de soutien, et un référent handicap. Contact Référent Handicap : l.guerin@anras.fr