Renforcer l’accompagnement des situations complexes
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiRenforcer l’accompagnement des situations complexes
Les professionnels du secteur médico-social et de la protection de l’enfance sont régulièrement confrontés à des situations complexes caractérisées par la multiplicité des difficultés rencontrées par les personnes accompagnées : troubles psychiques ou comportementaux, vulnérabilités sociales, ruptures de parcours, difficultés familiales ou éducatives, ou encore interventions simultanées de plusieurs institutions. Ces situations impliquent souvent une pluralité d’acteurs et nécessitent une coordination renforcée entre les dispositifs sanitaires, sociaux et médico-sociaux afin de garantir la continuité et la cohérence des accompagnements. Les situations complexes peuvent notamment être définies par l’interaction de trois types de difficultés, telles que décrites dans les fiches actions CPOM : • l’intrication et la sévérité des altérations organiques, psychiques et/ou des difficultés sociales rencontrées par les personnes, pouvant parfois se traduire par des comportements défis ; • la difficulté à réaliser une évaluation globale et partagée des besoins de la situation ; • les difficultés des professionnels du sanitaire, du social et du médico-social à élaborer et mettre en œuvre une stratégie d’intervention coordonnée et partagée sur un territoire donné. Ces situations peuvent concerner tout type de public (enfants, adolescents, jeunes majeurs ou adultes) et mobiliser différents dispositifs relevant de la protection de l’enfance, du médico-social, du sanitaire ou du champ éducatif. Dans ce contexte, cette formation vise à permettre aux professionnels de mieux comprendre les mécanismes de complexité, développer des outils d’analyse partagée et renforcer les coopérations entre partenaires du territoire.
Objectifs de la formation
- Définir et caractériser une situation complexe à partir de critères partagés (intrication des difficultés, limites de l’évaluation, difficultés de coordination)
- Analyser une situation complexe de manière globale et pluridimensionnelle (clinique, sociale, éducative, institutionnelle)
- Identifier les facteurs de rupture de parcours et les leviers de sécurisation
- Construire une évaluation partagée des besoins avec les différents acteurs concernés
- Mobiliser les partenaires du territoire de manière pertinente (protection de l’enfance, médico-social, sanitaire, éducatif, judiciaire)
- Élaborer une stratégie d’intervention coordonnée centrée sur la personne
- Adopter une posture professionnelle adaptée face aux situations complexes (incertitude, tensions, travail en réseau)
- Prévenir et gérer les situations de crise ou les comportements défis
- Renforcer les pratiques de coopération interinstitutionnelle
Profil des bénéficiaires
- Professionnels et cadres intervenant dans la protection de l’enfance (ASE, MECS, foyers d’urgence, services éducatifs, etc.)
- Professionnels et cadres intervenant dans le secteur médico-social (IME, ITEP, SESSAD, FAM, foyers de vie, etc.)
- Professionnels et cadres intervenant dans les dispositifs intervenant dans l’accompagnement des enfants, adolescents ou adultes en situation de vulnérabilité
- Travailleurs sociaux
- Professionnels éducatifs
- Psychologues
- Cadres et responsables d’établissements
- Professionnels du sanitaire et du médico-social
- Acteurs de la protection de l’enfance
- Aucun pré requis
Contenu de la formation
Comprendre les situations complexes
- Définition des situations complexes
- Approche systémique et pluridimensionnelle
- Intrication des problématiques : sanitaire, sociale, éducative
- Notion de comportements défis
- Identification des facteurs de complexité : ruptures de parcours, multiplicité des intervenants, environnement familial et institutionnel, contraintes organisationnelles
- Études de cas issues des pratiques professionnelles
Cadre réglementaire et éthique
- Cadres législatifs : loi 2002-2, loi 2005 (handicap), loi 2016 (protection de l’enfance)
- Droits des personnes accompagnées
- Place de la personne et de sa famille
- Secret professionnel et partage d’informations
- Enjeux éthiques dans les situations complexes
- Responsabilité des acteurs dans un contexte multi-partenarial
Analyse des situations complexes
- Méthodologie d’analyse de situation
- Construction d’une évaluation globale et partagée
- Identification des besoins prioritaires
- Repérage des points de blocage : désaccords entre professionnels, manque de coordination, limites institutionnelles
- Travail en sous-groupes à partir de situations réelles
Coordination et travail en réseau
- Cartographie des acteurs du territoire : ASE, MECS, foyers d’urgence, services médico-sociaux, CMP, hôpital, Éducation nationale, justice
- Rôles et responsabilités des partenaires
- Fonctionnement des dispositifs de coordination (DAC, PCO, etc.)
- Outils de coopération : réunions de synthèse, projets personnalisés, référent de parcours
- Organisation de la coordination autour d’une situation complexe
Élaboration de stratégies d’intervention
- Construction d’une stratégie d’accompagnement globale
- Articulation des interventions des différents acteurs
- Continuité et sécurisation des parcours
- Prévention des ruptures
- Ajustement des accompagnements dans la durée
- Mise en situation (exemples) : élaboration d’un plan d’action coordonné, simulation de réunion partenariale
Gestion des situations critiques
- Compréhension des comportements défis
- Analyse des situations de crise
- Techniques de désescalade
- Posture professionnelle : gestion de l’incertitude, travail sous contrainte, régulation des tensions interinstitutionnelles
Clôture – Bilan et perspectives
- Retour sur les apprentissages
- Identification des évolutions de pratiques
- Élaboration de pistes d’amélioration individuelles et collectives
- Évaluation des acquis
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Questionnaire de positionnement en amont
- Évaluation continue (exercices, cas pratiques)
- Évaluation des acquis en fin de formation
- Questionnaire de satisfaction
- Bilan à distance possible
Ressources techniques et pédagogiques
- Fiches repères sur les situations complexes
- Outils d’analyse de situation
- Schémas de coordination territoriale
- Supports réglementaires
Modalités de certification
- À l’issue de la formation, les participants doivent avoir acquis les compétences listées dans les objectifs pédagogiques.
- Evaluation des acquis et Délivrance d'une attestation d'assiduité
- Formation Non Certifiante
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
ANRAS Formation s'engage à offrir un environnement accessible à tous, incluant des locaux adaptés, des technologies inclusives, des supports pédagogiques variés, des services de soutien, et un référent handicap. Contact Référent Handicap : l.guerin@anras.fr